3 Alasan SMS Masih Relevan

untuk Customer Engagement bagi Enterprise

Di era serba digital ini, siapa sangka SMS masih efektif untuk membangun customer engagement? Walaupun sudah dianggap jadul, ternyata penggunaan SMS Blast masih sering kita jumpai di kehidupan sehari-hari, seperti pada SMS Promosi menggunakan SMS LBA, kode verifikasi berupa OTP (One-Time-Password), notifikasi pembayaran, pesan pengingat, dan masih banyak lagi.

Kepemilikan perangkat (device) di Indonesia: 98.2% memiliki smartphone dan 16% memiliki ponsel non-smartphone.

Sumber: Digital 2021

Berikut merupakan 3 Alasan SMS Masih Relevan untuk Customer Engagement bagi Enterprise:

1. JANGKAUAN YANG LUAS

Berdasarkan data dari Digital 2021, sebanyak 98,2% dari pengguna internet di Indonesia memiliki smartphone dan 16% memiliki ponsel non-smartphone. Hal ini menunjukkan bahwa jangkauan dari SMS sangatlah luas, bahkan tanpa menggunakan internet karena pengiriman dan penerimaan SMS hanya memerlukan perangkat seluler dan layanan jaringan operator seluler.

2. SMARTPHONE, HP JADUL, SEMUA TERJANGKAU!

Seperti pada pembahasan nomor 1, pengiriman dan penerimaan SMS tidak bergantung pada ketersediaan ataupun kecepatan internet. SMS juga tidak terbatas pada perangkat keras atau lunak, atau dalam kata lain dapat menjangkau ponsel dengan tipe apapun. Hal ini tentunya dapat memaksimalkan tingkat penerimaan pesan yang Anda kirimkan.

3. ADA FASILITAS SMS A2P DAN API

Application-to-Person (A2P) dan Application Programming Interface (API) yang disediakan oleh operator memungkinkan enterprise untuk membangun engagement dengan pelanggan ataupun karyawan dengan mengirimkan pesan secara terintegrasi.

Related Services: